コンサルタント用のコンサルタント本。副題に「信頼を勝ちとる方程式」とある通りだ。複雑で1案件で何百万以上貰えるようなコンサルには是非お勧めといった感じの本。ただ帯にある「クライアントの心をつかめ！、誰も教えてくれないビジネスでもっとも大切な知恵を体系立てて解き明かした名著」とあるように、もちろん通常のビジネスでも活用できる。
私にとっては直接役に立つテクニックなどが多くあった訳でもないので、付箋は一桁しか付かなかった。ここまで細かく普通の人が知っておくべきかは人によるだろうが、上昇志向の強いウェブアナリストや（ウェブ）コンサルタントはいずれ読んでおいても損はないかも。
全体を通して、ポイントは全て箇条書きとそれぞれの解説というスタイルが多く。読み物としても確認リストとしても使いやすいという特徴があり、この方法は心に残った。
発行：東洋経済新報社
定価：2,400円+税
著者：デービッド・マイスター他2名
訳者：細谷 功
約350ページ
第Ⅰ部：信頼とは何か
1.信頼について考える前に
2.信頼されるアドバイザーとは
3.信頼の獲得
4.アドバイスの方法
5.恋愛の法則：関係の構築
6.マインドセットの重要性
7.誠意か、それともテクニックか
第Ⅱ部：信頼構築の構造
8.信頼の方程式
9.信頼を発展させる五つのステージ
10.エンゲージメントの方法
11.傾聴というアート
12.問題のフレーミング
13.構想を具体化するビジョン策定
14.行動に向けたコミットメント
第Ⅲ部：信頼を機能させる
15.何がそれほど難しいのか
16.クライアントのタイプの違い
17.刑事コロンボのアプローチ
18.契約時における信頼の役割
19.進行中のアサインメントにおける信頼の構築
20.アサインメントから離れてから再び信頼を獲得する
21.クロス・セリングの事例
22.信頼獲得のための即効リスト
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