アクセス解析の用語定義、「コンバージョン(数)とコンバージョン率」

アクセス解析の集計と用語定義ガイドライン第2版から。

・コンバージョン数
コンバージョンは普通ビジネス上の重要な成果、例えば購入や問い合わせの完了を表す。それ（それら）が遂行された回数がコンバージョン数である。

ビジネス上の目標やEC、見込顧客獲得、メディアなどサイト目的に応じて、アナリストによって特定のコンバージョンが通常定義される。将来の行動に対する潜在力を示すために、広告のクリックや情報収集のための登録、チェックアウト・プロセスの開始などもよく選ばれる。

複数のコンバージョンとコンバージョン数を個別に表示する場合もあるし、合計のコンバージョン数を表示する場合もある。

通常は成果ページへの訪問回数をもってコンバージョン数とすることが多いが、ページビュー数を利用する場合もある。


・コンバージョン率
コンバージョン率は、コンバージョン数を関連した分母で割った割合のこと。転換率といった表現をする場合もある。

コンバージョン率の計算には分母と分子でどちらも訪問回数なのかユニーク訪問者数なのかという単位の統一が要求される。例えば、コンバージョンの定義が購入完了回数であれば、ふさわしいコンバージョン率は購入回数を全体の訪問回数で割るべきだ。


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