検索結果を見ると記憶にある記事も目に入ってきたので、それも併せて紹介したい。Web担当者Forumでいなかドットコムの石井さんの「平均閲覧ページビューから見えてくるウェブサイトの「目標」」の最後のページに「私が1年間分析した10億ページビューぐらいのアクセスログについて全体で分析してみると、実に47.1％の人が1ページしか見ていない状況だったのだ。」というコメントがあった。
このコメントに対して、「直帰率の平均が４７％？」という記事を発見した。その中で筆者は「サイト運営者なら特によく分かると思うが、直帰率が４７％というのは途方もなく優れたサイトというか、そんな気がする。」と述べている。
私は直帰率が非常に高いサイトも非常に低いサイトも知っているので、平均の絶対値だけを見ると評価しにくいし、イメージが湧かない。どこかでも書いたが、分布がないと私はイメージが湧かないのだ。だから平均値の高低に関してはコメントできないというのが正直な感想である。
3/11の「直帰率の平均は40.6％」でも軽く述べたのだが、どういう性質のサイトか、計測中にやっているプロモーションがあったのかといった、サイトの大小、コンテンツの内容など様々な要因で全然違ってくるし、数字の基準も変わってくるはず。
同じプロモーションという行為でも、ただで何かがもらえるキャンペーンなら、よほどユーザビリティに問題がなければ、直帰率は10％とかでもおかしくない。しかしクリックするだけでポイントがもらえるようなキャンペーンからの流入であれば、目的がそもそもサイト訪問ではないので、ランディングページに於いて直帰率が99％などというのもある。
もう一つのポイントは、直帰率が高いことが悪いことでないケースもあるということに注意しておきたい。何か検索で入ってきて、直接目的を達成するページに来て、直帰して頂いても問題ない訳だ（勿論一般的にはそうでなく、回遊して欲しいユーザが回遊していないことが多いことも事実だが）。ブログなんかはパーマリンクの記事に直接訪問する割合が少なければ、直帰率90％でも問題ないだろう。
なので、入口ページの性格とボリューム及び直帰率などを総合的に判断しないと、実際のところは精度高い評価はできないということになる。勿論ご紹介したお二人の話も、本質的にはそういう話が前提となった上で、それぞれが直感的に持っている平均値の高低の話をされていると思う。
何度も繰り返して言っていることだが、ウェブサイトのユーザ行動を平均値で語るのは非常に危ない。
関連リンク：
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3 件のコメント:
非常に参考になりました。ありがとうございます！
直帰率について調べていたらたどり着きました。
参考になりました。
参考になります！
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