インターネットの利用者数は、対前年比280万人増の9,091万人に達し、人口普及率は75.3％（対前年比2.3ポイント増）となった。インターネット利用の定義は、携帯電話やゲーム機含め全てのデバイスが対象で、利用場所は、問わない。
ネット利用者のうち、PCからの利用割合は90.8％、モバイルからの利用者は82.6％。どちらからも利用しているのが68.2％。世代別では、64歳まではネット利用率が6割を超えている。所属世帯年収が200万円未満でも利用率は5割を超える。
携帯電話及びパソコンの個人利用率を見ると、携帯電話（75.4％）がパソコン（64.1％）を11.3ポイント上回っている。 世代別では、携帯電話の個人利用率は、20代～40代で9割を超えており、60代後半でも5割強である。一方、パソコンの個人利用率は、13歳～40代で8割を超えるが、60代後半では27.3％に落ち込んでおり、携帯電話よりも価格が高く、操作にも相応の知識が必要なパソコンは、携帯電話以上に世代間で格差が大きい。 また、所属世帯年収別に見ると、低所得世帯で、携帯電話とパソコンの利用率の差が大きい。
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