米EC年末商戦の顧客サポートに82%が満足

Nielsenは12月19日、12月13-17日に900人を対象に実施した調査結果を発表した。

http://www.netratings.com/pr/pr_071219.pdf

46％の人が年末商戦での経験をブログなどに書いたあるいは書く予定だという。その内の88％は否定的でない記事だという。カスタマーサポートに「非常に満足」と答えている割合の高いサイトの上位10位までを見ると、80％以上が「非常に満足」と回答していた。

既に購入を済ませたカテゴリーは、衣料品43.2％、本35.3％、映画コンテンツ33.8％などとなっている。ゲーム機での人気は、やはりWii20.0％だ。