IP電話の顧客満足度、KDDIとNTT西がトップ

2009/1/15のJ.D.Powerのリリースから。
http://www.jdpower.com/corporate/news/releases/pressrelease.aspx?ID=2009004


5つの要素から分析したもの。5つとはコスト、サービス・品質、セールスの反応、トラブル対応、セットアップ・プロセス。この2社は1000点満点で744点だった。