米ネット利用者あるいは携帯利用者の48％が、新しいサービス利用時に一人でできず

11/16のPew Internet & American Life Projectの記事から。

http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Tech_Failure.pdf

自宅でのインターネット接続で、困ったことは46％もある。全体では自分で解決したのは28％、ユーザサポートに連絡したのが38％。もちろんどのデバイスで困ったかによって、解決方法に違いはあるようだ。