ECサイトの9割が、2013年には少なくとも一つ以上のSaasベースのサービスを利用

7/30のGartnerのリリースから。
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=734612

具体的には製品レビュー、製品レコメンデーションといった機能の部分などで。米国市場だけの話なのかはよくわからないが。