世界のCRM市場は2007年に23％増加した

7/7のGartnerのリリースから。

http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=715308

市場規模は2007年に81億ドル。2006年が66億ドル。アクセス解析も高度利用される場合は、今後BIツールとして、様々なツールに組み込まれていく気がしているので、気になった。別に各社のシェアなどはあまり気にしていないけど。。。