0ABJ－IP電話の契約数は1,366万（前期比6.6％増）と増加が続いている。0ABJ－IP電話における利用番号数のシェアについては、NTT東西が69.1％（前期比0.5ポイント減）と減少しているのに対し、KDDIが14.4％（前期比0.5ポイント増）と増加。050－IP電話における利用番号数のシェアについては、ソフトバンクBBが43.4％（前期比0.6ポイント減）と減少しているのに対し、NTTコミュニケーションズが34.7％（前期比0.4ポイント増）と増加。
携帯電話・PHSの契約数のシェアについては、NTTドコモが48.2％（前期比0.2ポイント減）、KDDIが27.3％（前期比0.1ポイント減）、ソフトバンクモバイルが18.9％（前期比0.2ポイント増）となり、携帯電話の3社のシェアはおおむね横ばい。MVNO契約数については今回から集計を開始し、244.4万加入。
ブロードバンドサービスの契約数は3,171万（前期比1.3％増）。DSLの契約数については、1,013 万（前期比3.5％減）と減少が続いている。シェアについては、シェア1位のソフトバンクBBが38.6％（前期比0.1ポイント増）とおおむね横ばいとなっている一方、NTT東西は34.9％(前期比0.3ポイント減）と減少している。FTTHの契約数については、1,720 万（前期比4.1％増）と増加が続いており、このうち「戸建て＋ビジネス向け」の契約数は1,014万となり1,000万を超えた。FTTHの契約数のシェアについては、NTT東西が74.3％（前期比±0）、電力系事業者が9.2％（前期比0.2ポイント減）、KDDIが7.8％（前期比0.2ポイント増）とおおむね横ばい。
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