自動車保険サイトで増加するサービスのトラフィックとは

comScoreが10月8日発表した、プレスリリースから。

http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1792

コールセンターで受け答えするような、データの入力をサポートするE-Serviceの部分のトラフィックが、2006年の第2四半期から2007年の第2四半期で15％増加したという。今回対象とした5つの自動車保険のサイトでは、全体で約6,800万人のユーザが訪問するが、このうちE-Serviceの部分を利用する人は約2,600万人。それぞれのこの1年の利用者の増加率は6％と15％だ。最も利用者の多いサイトであるGEICO.comでは、サイト全体に占めるE-Service利用率は55％で、この5サイトの中でも一番高い。