Insight for WebAnalytics: 04/2009

2009/04/30

アクセス解析（ウェブサイト）のKPI指標「サイト内検索結果が利用されない％」

Eric T. PetersonのThe Big Book of Key Performance Indicatorsから。

サイト内検索結果が利用されない％（Percent Zero Yield Searches）
サイト内検索の結果は出てきたが、その検索結果を訪問者が実際にクリックして、有益な情報を見つけようとしない。検索結果からの行動を把握することは、訪問者がクリックすべきだと信じた検索結果を見出せたかどうかを理解するのに役立つ。

定義（Definition）
「サイト内検索が出てこない割合」と同様に、この指標は少し複雑で、訪問者が検索結果のリンクをクリックしたかどうかを検出できるかどうかにかかっている。リダイレクトを利用したり、onClickイベントを捕捉するJavaScriptを使って、ページビュー・ベースでレポートする。計算式は以下の通りだ：
検索結果のページでクリックをしかった総検索表示回数÷総検索結果表示回数＝サイト内検索結果が利用されない割合

訪問者が検索結果のリンクをクリックしたことを把握するのが簡単であれば、分子にその数字を使い：
1－（検索結果のページでクリックをした総検索表示回数÷総検索結果表示回数）＝サイト内検索結果が利用されない割合

この計算式の分子と分母は、ともにページビュー数ベースであるべきで、セッションや訪問者ベースではない。同一セッションで何度も検索しているかもしれないからだ。

説明（Presentation）
「サイト内検索結果が利用されない」の定義を利用者が理解できるようにすべきだ。また検索結果がクリックされなかった時の検索語の詳細レポートもこのKPIと同時に見せることだ。

期待値（Expectation）
検索結果はほとんどの場合にクリックされるようにデザインされるべきなので、そうでない場合は、問題があるということだ。

行動（Action）
まず見るべきなのは、検索結果から考えてこの数字が高いかどうかだ。検索結果は分りやすいか？読みやすいか？検索した人に対して、十分な情報を与えているだろうか？検索結果によって彼らはどういう情報がリンク先のページにあるのかを理性的に判断しているのだ。

検索結果表示はよくできていると信じられるなら、次のステップは、検索結果がリンクされなかった言葉を見よう。検索語とその結果の間に関連性が見られないといった兆候はないか？同じセッション内での検索語をツールが提供することができるなら、クリックされなかった検索語があった時、他にどのような言葉で検索したかを知りたいと思うだろう。これを知ることで、訪問者が本当に探していることを特定する役に立つだろう。

覚えておいて欲しい重要なことの一つとして、このKPIは多少の罠がある：何故検索者がリンクをクリックしなかったのかを理解しようと全力で時間を掛けて努力しても、何も知ることができないということだ。ただ、この指標が増えたら技術的な問題が起きていないか確かめたり、検索の索引でまだ扱われていない新しい検索語が使われていないかを調べよう。

Google AdSenseとの統合が全てのGoogle Analyticsアカウントで可能に

2009/4/29のGoogle AdSense Blogから。
http://adsense.blogspot.com/2009/04/analytics-integration-for-all.html

英旅行業界のPPCによる流入割合が減少している

2009/4/30のHitwiseのブログから。

http://weblogs.hitwise.com/robin-goad/2009/04/travel_industry_paid_search_decline.html

WhiteHouse.gov、一時期よりアクセスは下がるも、一人当たりの利用時間は増える

2009/4/29のNielsenのブログから。

http://www.nielsen-online.com/blog/2009/04/29/a-new-era-of-engagement/

グラフが非常に汚いけど、オリジナルがそうなので。。。2009/1の大統領就任式の時期が月間600万人くらいの訪問があったが、今は400万人弱。

米iPhoneの使い道はビジネスユースでなく個人ユース

2009/4/29のcompeteのブログから。

http://blog.compete.com/2009/04/29/iphone-smartphone-personal-business-usage/

サンプルが少ない調査だけど。利用時間もダウンロードするアプリも個人用途が主。

米Earth Day関連のメール・マーケティング

2009/4/29のThe Retail Email Blogから。

http://www.retailemailblog.com/2009/04/season-finale-earth-day-2009.html

当日と前日の配信が中心。

2009年アジア太平洋のミニノートPCが82％増の400万台に

2009/4/29のGartnerのリリースから。
http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=954112

2010年と11年も20％以上の伸びと予測。PC全体に占める割合の14％になるとしている。

2009/04/29

世界のデジタル音楽市場は2008年に$3.7billion

2009/1/16のInternational Federation of the Phonographic IndustryのDigital Music Report 2009から。
http://www.ifpi.org/content/section_resources/dmr2009.html
http://www.ifpi.org/content/library/DMR2009.pdf

2008年は対前年比3割増の$3.7billionで、市場全体の20％を占める。デジタル販売シェアが高い国は米国39％、日本19％、英国16％などとなっている。

ヨーロッパの携帯サイト、若年層はSNS、高齢層は金融系

2009/4/29のcomScoreのリリースから。

http://www.comscore.com/press/release.asp?press=2795

英Twitterが4/4週次データで50位に、3/21週次データではGoogle Mapsが20位

2009/4のHitwise UKのニュースレターから。

Twitterもリテンションが4割を超えないと、FacebookやMySpaceのようにはならない？

2009/4/28のNielsenのブログから。

http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/twitter-quitters-post-roadblock-to-long-term-growth/

これはなかなか見ることのできないチャートだ。様々な規模（リーチ）のサイト（郡）の（中からということだろう）、リテンション（最訪問率）の最低値をプロットしたものらしい。つまりその規模のサイトになるためには、最低限その程度の再訪問率がないと無理だろうという経験則といえよう。

当然リーチ70％辺りのはグーグルとかになるんだろう。リテンションが高いのは当たり前ということ。このチャートからは、リーチが10％を超える規模になるなら、リテンションが4割はないと厳しいという経験則になる。下のグラフは多分、横軸が時系列の間違いだとは思うが、Twitterはこの4割のリテンションをまだ超えていないという指摘だ。おもしろい！

Yahoo! Web Analytics 9.5がリリース

2009/4/27のofficial Yahoo! Store blogから。

http://ystoreblog.com/blog/2009/04/yahoo-web-analytics-new-look-more-reports-enhanced-features/

http://visualrevenue.com/blog/2009/04/yahoo-web-analytics-95-launched.html

新しくなった部分としては；

・Demographic Dimensions
・Psychographic Dimensions
・Charting Capabilities
・Path Analysis
・Negative-Segmentation opportunities
・version 5 tracking code

・..and 30 other smaller updates

豚インフルエンザで、米検索語やCDC.govのアクセスが急上昇

2009/4/28のHitwiseのブログから。

http://weblogs.hitwise.com/us-heather-hopkins/2009/04/swine_flu_fears_rising_1.html

2009/3米動画サイト、Googleが40.9％でトップ、Huluが3位に浮上

2009/4/28のcomScoreのリリースから。

http://www.comscore.com/press/release.asp?press=2794

AOLのトップページに掲載されたTracfoneの広告効果

2009/4/28のcompeteのブログから。

http://blog.compete.com/2009/04/28/tracfone-homepage-ad-aol/

2009/04/28

年に一度の国家予算の時期、英検索語「budget」を活用できたのは誰

2009/4/27のHitwiseのブログから。

http://weblogs.hitwise.com/robin-goad/2009/04/budget_2009_paid_search_tactic.html

政府もPPCをやってトラフィックを誘導しているのか。

2013年に英SNS利用率は5割に

2009/4/28のeMarketerの記事から。

http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007047

インターネット利用者を100として、月間で1回でも利用すればOKという前提で。

2010年に米Twitter利用者は1810万人と予想

2009/4/28のeMarketerの記事から。

http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007059

早速将来予測が出てきましたね。

米ソーシャル・メディア広告は2014年まで平均34％成長

2009/4/24のForrester Researchのリリースから。

http://www.forrester.com/ER/Press/Release/0,1769,1274,00.html

英16-24歳、44％がモバイルSNSにログイン

2009/4/21のIAB UKの記事から。
http://www.iabuk.net/en/1/thirdofsocialnetworkersdislikeconstantinvitesforgroupsandapplications210409.mxshttp://www.iabuk.net/en/1/thirdofsocialnetworkersdislikeconstantinvitesforgroupsandapplications210409.mxs

2000人弱のネットでの調査。

メキシコのインターネット利用者、この1年で1割増

2009/4/27のcomScoreのリリースから。

http://www.comscore.com/press/release.asp?press=2789

comScoreはメキシコも計測対象だったか。オンラインの利用時間シェアで見るとインスタント・メッセンジャーが32.4％と高い。サイト上位はマイクロソフト、グーグル、ヤフー。

米バーティカル・アド・ネットワークの存在感が増す

2009/4/27のcomScoreのリリースから。

http://www.comscore.com/press/release.asp?press=2790

2008/3にはバーティカル・アド・ネットワークのリーチが21.5％だったのが、2009/3には57.1％に上昇。

地域情報検索のYelpが業界トップのCitysearchに肉薄

2009/4/27のcompeteのブログから。

http://blog.compete.com/2009/04/27/citysearch-yelp-traffic-engagement/

人数もさることながら、利用者の質も高いようだ。量と質の両方が大事。

米ホンダ、インサイトのネットでの評判は

2009/4/27のNielsenのブログから。

http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/web-debate-on-honda-insight-new-direction-or-prius-clone/

2010 Toyota Priusと違って2010 Honda Insightは機能よりも競合について語られているようだ。

ホワイトハウス・サイトの動画が見られている

2009/4/27のNielsenのブログから。

http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/engaging-the-public-video-viewing-up-at-whitehousegov/

よく見ているのは、男性35-49と65歳以上。

米49％がディスプレイ広告などの予算を説得するのが難しい

2009/4/27のcoremetricsのリリースから。
http://www.coremetrics.com/company/2009/pr04_27_09_online_advertising_programs.php

まあサンプルが100程度と少なすぎるので。。。68％は複数のソース（アクセス解析データ、広告ネットワークのデータ、行動ターゲティングのデータ）のデータを組み合わせ分析に困難を感じている。

2009Q1の世界の携帯ハンドセット出荷台数、対前年同期比11％マイナスの258百万台

2009/4/24のABI Researchのリリースから。
http://www.abiresearch.com/press/1414-Mobile+Handset+Market+Stays+Afloat+with+258+Million+Shipped+in+1Q-2009%2C+According+to+Latest+ABI+Research+Data

2009Q2は対前年同期比マイナス10％と予想。

豚インフルエンザで、米ブログやTwitterでもすごい

2009/4/27のNielsenのリリースから。

http://www.nielsen-online.com/pr/pr_090427.pdf

ネット視聴率Hitwiseがカナダでのサービスを開始

2009/4/27のHitwiseのリリースから。
http://www.hitwise.com/press-center/hitwiseHS2004/hitwise-canada-launch.php

拡大していきますね。日本進出はあるのかなあ。しかしISPからデータをもらうモデルだと思うので日本では無理だと思うが、世界ではそれができるみたいだから。。。